Summary

Have you got fantastic customer service skills? Are you a creative individual who has a passion for marketing and communications? We’d love you to bring your skills to the biggest conservation charity in Europe. With engaging stories to tell, there’s always something to share with our visitors, and it will be you job to make sure we’re doing that all year round. 

Our colleagues work for the National Trust in many locations and sometimes don't have easy access to internal vacancy listings. Using the internet ensures we can reach as many of our colleagues as possible. We appreciate that this can be frustrating for external talent. Do note that some roles are released externally after an initial period of time. 

*INTERNAL APPLICANTS ONLY* 

A oes gennych chi sgiliau gwasanaeth cwsmer rhagorol? A ydych chi’n unigolyn creadigol sy’n frwd dros farchnata a chyfathrebu? Byddem wrth ein bodd petaech yn dod â’ch sgiliau i elusen gadwraeth fwyaf Ewrop. Gyda straeon diddorol i’w hadrodd, mae bob amser rhywbeth i’w rannu â’n hymwelwyr, ac eich swydd chi fydd sicrhau ein bod yn gwneud hynny drwy gydol y flwyddyn. 

Mae ein cydweithwyr yn gweithio i'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol mewn sawl lleoliad ac weithiau nid oes ganddynt fynediad hawdd at restrau swyddi gwag mewnol. Mae defnyddio'r rhyngrwyd yn sicrhau y gallwn gyrraedd cymaint o'n cydweithwyr â phosibl. Rydym yn sylweddoli y gall hyn fod yn rhwystredig i dalent allanol. Nodwch fod rhai rolau'n cael eu rhyddhau'n allanol ar ôl cyfnod cychwynnol o amser. 

*YMGEISWYR MEWNOL YN UNIG*

What it's like to work here

Come be part of Stackpole’s team on this beautiful stretch of coastline. With award-winning sandy beaches, tranquil wooded valleys, wildlife-rich lily ponds, walking trails and watersports, there’s lots going on. 

Stackpole is both a listed designed landscape and an internationally important nature reserve. Footpaths radiate from the site of Stackpole Court, a grand mansion demolished before the National Trust owned this area. Exotic plantings in Lodge Park give way to mixed woodland further upstream. You'll be working in the various car parks joining our dedicated team to welcome our visitors and provide exceptional service. Due to the location, we would encourage you to consider how you would commute here prior to applying. 

Click here for more information about this location.

Dewch yn rhan o dîm Stagbwll ar y rhan odidog hon o’r arfordir. Gyda thraethau tywodlyd arobryn, dyffrynnoedd coediog tawel, pyllau lili llawn bywyd gwyllt, llwybrau cerdded a chwaraeon dŵr, mae digonedd yn digwydd. 

Yn ogystal â bod yn dirwedd restredig wedi’i chynllunio mae Stagbwll hefyd yn warchodfa natur ryngwladol bwysig. Mae llwybrau’n deillio o safle Llys Stagbwll, plas ysblennydd a gafodd ei ddymchwel cyn i’r Ymddiriedolaeth Genedlaethol fod yn berchen ar yr ardal hon. Ceir planhigion egsotig yn Lodge Park sy’n arwain at goetir cymysg ymhellach fyny’r afon. Byddwch yn gweithio yn y meysydd parcio amrywiol gan ymuno â’n tîm ymroddgar i groesawu ein hymwelwyr a darparu gwasanaeth o’r radd flaenaf. Oherwydd y lleoliad, byddem yn eich annog i ystyried sut byddech yn teithio yma cyn gwneud cais. 

Cliciwch yma am ragor o wybodaeth ynghylch ylleoliad hwn.

What you'll be doing

As a Visitor Experience Officer, you’ll be responsible for the delivery of effective interpretation and engaging programming to deliver a year round offering of events at the property. Working alongside the Visitor Experience Manager, you’ll develop engaging and meaningful interpretation that can teach, move and inspire our visitors.

Understanding how and why we engage our supporters is key. Working with our spirit of place, you’ll work with the visitor welcome team to link everything we do back to our cause and the on-going work we do. You’ll deliver high standards of presentation at the property, and ensure all our communications with our visitors, from the first click on the website, to the posters and signs around the property are clear and consistent. As a champion of exceptional visitor experiences, you’ll join a high performing team and will regularly be involved in the duty management rota helping run the visitor operation.

Please also read the full role profile attached to this advert.

Fel Swyddog Profiad Ymwelwyr, byddwch yn gyfrifol am gyflwyno dehongliad effeithiol a rhaglennu ymgysylltiol o ddigwyddiadau yn yr eiddo drwy gydol y flwyddyn. Wrth weithio ochr yn ochr â’r Rheolwr Profiad Ymwelwyr, byddwch yn datblygu dehongliad ymgysylltiol ac ystyrlon sy’n medru addysgu ac ysbrydoli ein hymwelwyr.

Mae deall pam a sut rydym yn ymgysylltu â’n cefnogwyr yn allweddol. Wrth weithio gyda’n hymdeimlad o le, byddwch yn gweithio gyda’r tîm croesawu ymwelwyr i gysylltu popeth rydym yn ei wneud yn ôl i’n hachos a’r gwaith parhaus rydym yn ei wneud. Byddwch yn cyflawni safonau uchel o gyflwyniad yn yr eiddo, ac yn sicrhau bod ein holl gyfathrebiadau gyda’n hymwelwyr yn glir ac yn gyson, o’r clic cyntaf ar y wefan, i’r posteri a’r arwyddion o amgylch yr eiddo. Fel hyrwyddwr profiadau ymwelwyr rhagorol, byddwch yn ymuno â thîm llwyddiannus ac yn ymgymryd â’r ddyletswydd o reoli’r rota yn rheolaidd, yn helpu i gynnal y gweithrediad ymwelwyr.

Gofynnir i chi hefyd ddarllen y proffil rôl llawn ynghlwm â'r hysbyseb hon.

Who we're looking for

It’s a significant role at a busy property and we need someone who can take on a challenge. To deliver this role successfully, you’ll need to have: 

• A flexible customer focused approach, with high standards of customer service 
• Excellent people skills, enabling strong relationships, both externally and internally 
• Experience of working to multiple deadlines and managing own workload 
• Outstanding organisation and planning skills, and a good eye for detail 
• Understanding of the aims and ethos of the National Trust 
• Excellent communication skills, both verbal and written 
• A hard working approach, be committed and a team player 
• Strong IT skills - Microsoft Office, as well as web and social media applications 
• Experience of producing interpretation, marketing or promotional material 
• Knowledge of relevant Health & Safety procedures 

Mae’n rôl hanfodol mewn eiddo prysur, ac rydym yn chwilio am unigolyn sy’n medru ymgymryd â her. Er mwyn cyflawni'r swydd hon yn llwyddiannus, byddwch angen: 

• Agwedd hyblyg sy'n canolbwyntio ar gwsmeriaid, gyda safonau gwasanaeth cwsmer uchel 
• Sgiliau pobl rhagorol, sy’n galluogi perthnasoedd cryf, yn allanol ac yn fewnol 
• Profiad o weithio i sawl terfyn amser a rheoli eich llwyth gwaith eich hun 
• Sgiliau cynllunio a threfnu rhagorol, gyda llygad craff am fanylder 
• Dealltwriaeth o nodau ac ethos yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol 
• Sgiliau cyfathrebu rhagorol, ar lafar ac yn ysgrifenedig 
• Agwedd gweithgar, ac yn chwaraewr tîm ymroddgar 
• Sgiliau TG cryf - Microsoft Office, yn ogystal â rhaglenni gwe a chyfryngau cymdeithasol 
• Profiad o gynhyrchu deunyddiau hyrwyddo, marchnata neu ddehongliad 
• Gwybodaeth o weithdrefnau Iechyd a Diogelwch perthnasol

The package

The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.

Wherever you’re from, and whatever your background, we want to hear from you – and it doesn’t matter if you’re jam first, cream first, or even if you don’t like scones at all. Everyone is welcome.

Benefits for working at the National Trust include:

• Flexible working whenever possible
• Free parking at most locations
• Free entry to our properties for you, a guest and your children (under 18)
• Substantial pension scheme of up to 10% basic salary

Click here to find out more about the benefits we offer to support you.