TTech_Consultant Contact Center Specialist

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Job Overview

Location
London, England
Job Type
Full Time Job
Job ID
86964
Date Posted
1 year ago
Recruiter
William Dragusin
Job Views
76

Job Description

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

 

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos. 

 

www.telefonicatech.com

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO DE VENTAS ESPAÑA?

 

Venta especialista con alto grado de conocimiento técnico para clientes nominados de gran cuenta. 

 

Nuestras funciones son generar, detectar, cualificar, cuantificar y cerrar oportunidades cloud  en esos clientes con tareas tales como: 

  • Presentación a cliente de propuesta de valor  

  • Gestionar el presupuesto y funnel de venta aplicado a su cartera de clientes 

  • Entender las necesidades de cliente y posicionar nuestras capacidades  

  • Defensa de oferta - Crear y conducir presentaciones de propuestas y respuestas de RFP en línea con el procedimiento de la empresa 

  • Partipación como ponente en diversos eventos.  

  • Seguimiento de oportunidades y capacidad detectar y desbloquear los posibles problemas de las mismas. 

 

En general: acelerar y dirigir las ventas de nuestro negocio Cloud mediante la construcción de propuestas de valor para alcanzar los objetivos de ventas e ingresos de la compañía, mediante el liderazgo de la gestión comercial de clientes

 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

 

 

El objetivo principal es la Venta de servicios/propuestas Cloud en los clientes carterizados de Gran Cuenta.  

 

Para ello has de: 

  • Conocer el portfolio Cloud de Telefónica en especial  Contact Center  

  • Entender las fortalezas, capacidades y propuesta de valor Cloud de Telefonica 

  • Establecer relaciones de confianza con el equipo comercial que atiende a los clientes y con los propios clientes 

  • Entender las necesidades de los clientes 

  • Generar, cualificar y trabajar oportunidades en los clientes 

  • Implementar la estrategia comercial de Cloud para las principales cuentas 

  • Gestionar el presupuesto y funnel de venta aplicado a su cartera de clientes 

  • Llevar a cabo la gestión de cuentas y desarrollo de clientes 

  • Prospectar y obtener clientes para lograr el objetivo en crecimiento de ventas e ingresos 

  • Gestionar las expectativas de los clientes, obteniendo información clave de su operación y detalle de sus condiciones técnicas para desarrollar proyectos en función de ello 

  • Desarrollar y participar en acciones comerciales, eventos de generación de demanda y capacitaciones 

  • Realizar la presentación comercial de la Compañía y del portafolio a los clientes, y conseguir la recepción de Bases Técnicas/administrativas de RFP de clientes 

  • Liderar Campañas/iniciativas/Workshops en la cartera asignada 

  • Calificar y gestionar oportunidades de ventas en todo el proceso mediante herramientas como Salesforce 

  • Gestionar todas las etapas de un ciclo de ventas trabajando eficazmente entre los equipos internos y los equipos de clientes 

  • Crear y conducir presentaciones de propuestas y respuestas de RFP en línea con el procedimiento de la empresa 

  • Participar en reuniones de seguimiento de ventas con los equipos comerciales asignados 

  • Diálogo con las áreas Comerciales, Marketing, Consultoría, Ingeniería y de Operaciones para promover y facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias entre equipos que deriven en concreción de negocios y satisfacción del cliente 

  • Generar funnel de productos de cloud y dinamización comercial, identificando oportunidades en los clientes 

  • Proporcionar el detalle de la información de la oportunidad (información de cliente, necesidad a cubrir, solución ofertada, etc.) al área de Ingeniería encargada de elaborar la oferta 

  • Llevar a cabo el diseño de alto nivel de la solución de Cloud que satisfaga las necesidades identificadas en el cliente, generando diseños de soluciones de alta calidad basado en el conocimiento experto del Ejecutivo de Negocios 

  • Presentar la oferta técnica y económica de la solución de Cloud al cliente, ejerciendo su rol de especialista en la explicación del enfoque del servicio diseñado 

  • Liderar el proceso iterativo de negociación con el cliente, colaborando con la realización de ajustes técnicos y económicos a la propuesta/oferta presentada según lo requiera el cliente 

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

 

A continuación, tienes detallado los conocimientos, herramientas y tecnologías que nos interesan:

 

Experiencia

  • Al menos 2 años en áreas técnicas de preventa o venta especialista o similares en el área de Cloud o Contact Center  

 

Formación

Recomendable estudios superiores técnicos como del área de informática y/o telecomunicaciones

 

Nivel alto de ingles hablado y escrito

 

 

Conocimientos técnicos

  • Necesarios conocimientos avanzados en alguna de las tecnologías de AWS, Google Cloud Platform y Microsoft Azure/Office 365 y Contact Center (Genesys)
  • Recomendables conocimientos en VMWare, Citrix, Openshift
  • Recomendables conocimientos en Seguridad sobre Cloud
  • Deseables certificaciones especificas en Microsoft O365 - Azure, Google GCP – WorkSpace, AWS,   VMWARE,  Citrix, Oracle, ), SAP, o BMC

 

 

 

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

 

Necesarias competencias asociadas a la tarea de ventas: empatía, orientación a cliente, orientación a resultados, visión de negocio…

 

¿QUÉ OFRECEMOS...?

 

  • Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
  • Formación continua para tu desarrollo profesional. Incluida la posibilidad de certificación de diferentes Partners/fabricantes en función de tu puesto y responsabilidad.
  • Modelo híbrido de teletrabajo flexible adaptándose a tus circunstancias personales.
  • Atractivo paquete de beneficios sociales (tarjeta comida, seguro de vida, seguro médico para ti y tu familia, Programa de Bienestar, plan de pensiones. entre otros.)
  • Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
  • Posibilidad de implicarte en programas de voluntariado.

 

 

#SomosDiversos

 

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

 

¡Queremos conocerte! ðŸ˜Š

Job ID: 86964

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