Job summary
Merci de soumettre votre CV en anglais.

Amazon recherche un Tour Specialist pour notre programme de visites publiques, sur le centre de distribution situé à Augny (57), ETZ2. Le programme de visites publiques ouvre nos portes virtuellement et physiquement pour mettre en valeur les personnes extraordinaires qui travaillent chez Amazon, en utilisant des technologies novatrices pour tenir nos promesses de livraison aux clients. Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste, ayant de bonnes compétences en communication et une attention particulière aux détails, pour proposer des visites amusantes et attrayantes du centre de distribution, tant virtuellement que physiquement. Le guide accompagnateur aime rencontrer de nouvelles personnes, a beaucoup d’énergie et peut répondre aux questions des invités d’une manière amusante et réfléchie.

Le Tour Specialist promouvra le programme de visites guidées publiques des centres de distribution en offrant une expérience client à portée mondiale. Il travaillera en étroite collaboration avec son supérieur hiérarchique au sein d’une organisation qui évolue en permanence pour coordonner et offrir des visites de centres de distribution aux différents publics, qui peuvent inclure des médias, des représentants du gouvernement, et ce de façon quotidienne. Ce candidat possédera de fortes compétences organisationnelles et fera preuve de jugement, en portant une attention particulière aux détails importants. Ce candidat travaillera efficacement avec les intervenants internes et externes, le directeur de site, les opérations de son centre, les fournisseurs et d’autres équipes internes, pour organiser efficacement et professionnellement des visites. Cette personne a la capacité de s’adapter rapidement, possède d’excellentes compétences en communication, y compris la capacité à parler et à se présenter à de grands groupes d’intervenants. Elle est prête à se retrousser les manches pour accomplir son travail, et à créer des expériences inoubliables pour nos visiteurs.

Le Tour Specialist aura la capacité, la volonté et le désir de faire preuve de jugement, surtout dans des délais serrés, et de travailler de façon autonome et efficace, tout en n’hésitant pas à demander de l’aide quand il en a besoin. Cette personne saura tisser des liens et des relations entre les différentes communautés locales, et aura la capacité d’apprendre et d’être curieuse, en favorisant l’amélioration du programme de visites de sites.

Principales missions du poste :
-Diriger le programme de visites guidées de centre de distribution d’ETZ2
-Jouer un rôle de premier plan dans un rôle de communication pour Amazon auprès des partenaires internes et des publics externes
-Coordonner et exécuter les visites du centre de distribution d’ETZ2, gérer le calendrier des visites, et gérer la facturation/les paiements
-Être prêt à assurer jusqu’à trois visites par jour
-Cultiver un environnement de partage des connaissances
-Se baser sur les données du programme pour le faire évoluer, et l’améliorer
-Etablir une relation de confiance entre la direction du site, et les communautés locales
-Capacité à répondre aux questions de façon spontanée

BASIC QUALIFICATIONS

• BAC+3
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit
• Savoir s’exprimer en public ou assurer une visite guidée
• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word et Excel
• Être à l’aise devant une caméra
• Avoir collaboré avec d’autres équipes, issues de différents lieux, mettre en avant le travail d’équipe

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Expérience en relations publiques dans une grande entreprise mondiale
• Savoir s’exprimer en public ou assurer une visite guidée
• Avoir une vision centrée sur l’obsession client
• Savoir gérer les relations avec les médias
• Capacité à s’adapter rapidement à un environnement de travail en évolution, et avoir un esprit d’entreprise, y compris la capacité à travailler de manière autonome
• Avoir une expérience en gestion des relations médias