Wer wir sind?

Wir sind o2/Telefónica  – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kund:innen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.000 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 114.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

• Erstellung und Pflege von Content für AI (Voice & Text)
• Erstellung von generischen und personalisierten Use-Cases für AI (Voice & Text)
• Bedienung verschiedener Systeme zur Content-erstellung und –pflege
• Testings zur Qualitätssicherung von Content und angrenzender Technik
• Mitarbeit an verschiedenen Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnis 
• Analyse des Content mit dem Ziel der langfristigen Qualitätssicherung und Optimierung
• Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur qualitativen und quantitativen Zielerreichung

Was bringst Du mit?

• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Hohe Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
• Affinität zur Online-Kompetenz und künstliche Intelligenzen
• Hohe Lösungsorientierung und einen ausgeprägten Service-Gedanken
• Klare und strukturelle Rhetorik
• Gute EDV-Kenntnisse in MS Office-Produkten
• Bereichsübergreifendes Denken
• Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Kontinuität
• Spaß an Verbesserungen und Auswertungen
• Interesse an digitalen Trends und Innovationen

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung. 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (talent-operations@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.